Ao registrar uma conta e usar o Site, o Jogador concorda com a
Política de Reembolso da Empresa.
Uma solicitação de reembolso só será considerada se for solicitada dentro das primeiras
24 (vinte e quatro) horas após a suposta transação, ou dentro de 30 (trinta)
dias corridos se um Jogador alegar que outro indivíduo acessou sua
sua Conta de Jogador.
Nenhum reembolso poderá ser iniciado depois que o suposto depósito (incluindo todas as formas de bônus) tiver sido
de bônus) tiver sido jogado usando os serviços fornecidos pela Empresa.
Se o senhor tiver depositado fundos em sua conta com um cartão de crédito, reservamo-nos o direito de
pagar todas as solicitações de saque até o valor total depositado como reembolso
contra as compras que o senhor fez. Se os saques do senhor excederem o valor total
total depositado, qualquer valor excedente será pago ao senhor por meio de um de nossos
métodos alternativos disponíveis.
Antes de um reembolso ser processado, todos os bônus e ganhos em seu saldo serão
serão deduzidos antes do cálculo do valor a ser reembolsado.
No caso de qualquer compra com cartão de crédito ser considerada de risco inaceitável
risco inaceitável por motivos legais ou de segurança, seja por nossos processadores de pagamento ou pelo
Casino, iniciaremos os reembolsos de todas essas transações de volta para o
cartão de crédito, e notificaremos todas as autoridades e partes apropriadas.
Se o cliente iniciar o "reembolso do depósito", nesse caso, os fundos serão
serão devolvidos ao cliente no prazo de 7 a 14 dias úteis, após o cliente ter
solicitado o reembolso por e-mail para:
[email protected] Segunda a sexta-feira
9.00-18.00 (GMT+2), bem como a confirmação da solicitação pelo departamento financeiro.
departamento financeiro.
Reservamo-nos o direito de reter qualquer reembolso ou transação reversa até que a
até que a identidade do usuário da conta de jogador seja adequadamente estabelecida para nossa
satisfação. O senhor concorda em fornecer, caso solicitemos, seu documento de identidade
documento de identidade (passaporte, carteira de motorista, carteira de identidade) e qualquer comprovante de endereço
O senhor poderá fornecer qualquer comprovante de endereço (conta de luz, contrato de aluguel etc.).
de propriedade de seu método de pagamento. Se essa documentação não for
Se essa documentação não for fornecida dentro de dez (7) dias de nossa solicitação, o reembolso ou a transação
transação não será efetuada.
Política de KYC
.
Quando um usuário opta por fazer uma retirada dentro do slotystake.com, então é
obrigatório que ele realize um processo KYC completo. Durante esse processo, o
usuário terá que inserir alguns detalhes básicos sobre si mesmo e, em seguida, fazer o upload.
Um documento de identificação válido (identidade, passaporte, carteira de motorista)
Documentos adicionais podem ser solicitados, se necessário, como segue: uma selfie do
do cliente segurando seu próprio documento de identidade; um extrato bancário/conta de serviços públicos ou
qualquer outro comprovante válido de endereço residencial. Após o upload, o usuário receberá
status "In Progress" (Em andamento) e os documentos estarão agora do nosso lado, e a
"Verification Team" (Equipe de verificação) os analisará no menor tempo possível e enviará um
e enviará um e-mail ao usuário sobre o resultado: Aprovação; Rejeição; Mais informações
necessário - Nenhuma alteração no status. Quando o usuário estiver no status "In Progress" (Em andamento), então:
ele pode usar a plataforma normalmente; pode depositar dinheiro na plataforma; não pode fazer saques.
não pode fazer retiradas.
Diretriz para o processo KYC: Comprovante de identidade; o nome completo corresponde ao nome do cliente;
A data de nascimento corresponde àquela inserida pelo cliente na conta;
O documento não expira nos próximos 3 meses; O proprietário tem mais de 18 anos de idade; Comprovante de residência; Extrato bancário ou
O documento não expira nos próximos 3 meses; O proprietário tem mais de 18 anos de idade; Comprovante de residência; Extrato bancário ou conta de serviços públicos; O nome completo corresponde ao nome do
O nome completo corresponde ao nome do cliente e é o mesmo que consta no comprovante de identidade; Data de emissão: Nos
Nos últimos 3 meses; Selfie com documento de identidade; Data de emissão: Nos últimos 3 meses;
O titular é o mesmo que no documento de identidade acima; O documento de identidade é o mesmo que em "1".
O documento de identidade é o mesmo do item "1". Certifique-se de que a foto/número de identificação seja o mesmo.
A verificação da conta pode levar até 72 horas a partir do recebimento dos
documentos necessários enviados por e-mail para: [email protected] De segunda a sexta-feira
9.00-18.00 (GMT+2).
Quando o processo de KYC não for bem-sucedido, o motivo será documentado e um tíquete de suporte será criado no sistema.
ticket de suporte é criado no sistema. O número do tíquete, juntamente com uma
explicação é comunicado ao usuário.
Quando todos os documentos adequados estiverem em nossa posse, a conta será
aprovada.
Se um usuário não tiver passado pelo KYC completo, ele não poderá sacar
os ganhos até que a verificação seja concluída com êxito.
Antes de qualquer retirada, há uma verificação algorítmica e manual detalhada da
atividade e o saldo do usuário para verificar se o valor retirado é resultado da
resultado de atividade adequada na plataforma.
Em nenhuma circunstância um usuário poderá transferir fundos diretamente para outro usuário.
