GENEL ŞARTLAR & KOŞULLAR

Güncellendi: 04.08.2025

1. Genel

1.1. Bu Hüküm ve Koşullar (H&K), slotystake.com'un yanı sıra Casiworx N.V.'ye (bundan böyle "Web Sitesi" veya "Web Siteleri" veya "Şirket" olarak anılacaktır), hizmetimize veya Yazılımımıza lisanslı veya ait diğer URL'lerin kullanımıyla ilgili herhangi bir komplikasyon / anlaşmazlık için resmi referans kaynağı olacaktır. SlotyStake'te oynanan tüm Oyunlar, bu T&C'lerde belirtilen kurallara usulüne uygun olarak tabidir. Bu T&C'leri dikkatlice okumak ve anladığınızdan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır. Bu T&C'leri kabul etmiyorsanız, Web Sitelerini daha fazla kullanmaktan kaçınmalısınız.

1.2. SlotyStake ve ilgili haklar Curaçao, Groot Kwartierweg 10, Livestrong Building Curaçao'da 163922 kayıt numarası ile kurulmuş olan Casiworx N.V.'ye aittir. Casiworx N.V.'nin ödeme acentesi - Kıbrıs Cumhuriyeti, Chytron, 30, 2. kat, Daire/Ofis A22, 1075, Lefkoşa, Kıbrıs'ta kurulmuş bir şirket olan Xenith Limited Ltd, kayıt numarası HE 450395.

1.3. Casiworx N.V., OGL/2024/1278/0497

1.4 sayılı Lisans kapsamında çevrimiçi oyun faaliyetleri yürütme lisansına sahiptir. Casiworx N.V. burada "Casiworx", "Biz", "Bize" veya "Bizim" olarak anılacaktır ve Oyuncu ve kayıtlı Kullanıcı, uygun olduğu şekilde ve yerde "Siz", "Sizin", "Son kullanıcı", "Hesap sahibi" veya "Oyuncu" olarak anılacaktır.

1.5. Herhangi bir oyun oynadığınızda, bahis oynadığınızda veya Web Sitesini başka bir şekilde kullandığınızda, aşağıdakilere tabi olmayı kabul edersiniz:

oynadığınız herhangi bir oyunun Kuralları, ilgili Yardım bölümünde ve Kurallar sekmelerinde belirtildiği gibi,
herhangi bir Oyun Sağlayıcı kısıtlaması,
herhangi bir Bonus Şartı;
para çekme ile ilgili hüküm ve koşullar ve
Web Sitesi için geçerli olan ve/veya Şirket tarafından sağlanan hizmetlerin bir parçası olarak kabul ettiğinizi onaylamanız gereken diğer şartlar.

1.6. Bu Hüküm ve Koşulları önceden haber vermeksizin dilediğimiz zaman değiştirme hakkımız saklıdır.

1.7. Şartlar ve Koşullar bu sayfada yayınlanır yayınlanmaz yürürlüğe girer, ancak bonus promosyonlarını asla geriye dönük olarak etkilemez. Ancak, Şartlar ve Koşulları düzenli olarak ve herhangi bir bonus talep etmeden ve/veya bahis oynamadan önce kontrol etmek Oyuncunun sorumluluğundadır.

1.8. İngilizce sürümdeki Şartlar ve Koşullar ile başka bir dil veya formattaki sürüm arasında herhangi bir tutarsızlık olması durumunda, çevrimiçi olarak yayınlanan İngilizce sürüm geçerli olacaktır.

2. Benim Hesabım

2.1. Gerçek parayla oyun oynayabilmek için bir hesap açılmalıdır. Herhangi bir elektronik doğrulama yöntemi kullanarak kaydoluyor veya para yatırıyorsanız, kişisel bilgilerinizi söz konusu üçüncü taraf sistemden almamıza ve bu bilgilere dayanarak Oyuncu Hesabınızı oluşturmamıza izin vermiş olursunuz.

2.2. Bir hesap açmak için asgari yaş 18-yaştır.

2.3. Kayıt sayfasında bulunmayan ülkelerde ikamet eden oyuncular bir hesap açamaz ve oynayamaz.

2.4. Herhangi bir yargı alanından kişilerin bizde Hesap açmasını yasaklama hakkımız saklıdır.

2.5. Şirketin hiçbir çalışanı, yöneticisi, müdürü, danışmanı, temsilcisi, bağlı şirketi, tedarikçisi veya satıcısı ya da içeriden bilgiye erişimi olan herhangi biri, istihdam ve/veya görev süreleri boyunca Oyunlardan herhangi birine katılamaz.

2.6. Kişi başına yalnızca bir hesaba izin verilir (bir isim, bir hesap, bir IP adresi). Birden fazla hesap kullanmak kesinlikle yasaktır ve bu gibi durumlarda tüm hesaplar derhal kapatılacaktır.

2.7. Birden fazla oyuncu ortak bir bilgisayar ortamından (yurtlar, kardeşlikler vb.) SlotyStake'te oynamak istiyorsa, gereksiz güvenlik prosedürlerinden kaçınmak için birden fazla hesap oluşturmadan önce hepsinin destek ekibimizle iletişime geçmesini şiddetle tavsiye ederiz.

2.8. Hesabınızı başka bir kişiye devredemez, satamaz veya rehin veremezsiniz. Bu yasak, hesapların mülkiyeti, kazançlar, mevduatlar, bahisler, bu varlıklarla bağlantılı haklar ve/veya talepler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, yasal, ticari veya başka türlü her türlü değerli varlığın devrini içerir. Söz konusu transfer yasağı, bir emanetçi veya başka bir üçüncü şahıs, şirket, gerçek veya tüzel kişi, vakıf ve/veya dernek ile herhangi bir şekilde veya biçimde işbirliği içinde ipotek, rehin, temlik, intifa, ticaret, aracılık, ipotek ve/veya hediye etmeyi de içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir.

2.9. SlotyStake, kendi mutlak takdirine bağlı olarak ve herhangi bir neden belirtme veya önceden bildirimde bulunma yükümlülüğü olmaksızın bir Kullanıcı Hesabını kapatma hakkını saklı tutar.

2.10. Hesap açmak için onaylamanız gerekir:

18 yaşında veya daha büyüksünüz;
Kendiniz için ve kendi paranızla oynuyorsunuz;
Bu, SlotyStake'e ilk kaydınız;
Son 12 ay içinde herhangi bir kumar web sitesinden kendi kendinizi dışlamadınız;
Hüküm ve Koşulları ve Gizlilik Politikasını okudunuz ve kabul ettiniz;
SlotyStake'e verdiğiniz tüm bilgilerin doğru olduğunu ve doğrulanabileceğini beyan ediyorsunuz ve herhangi bir şekilde yanlış bilgi vermenin SlotyStake'teki oyunlarınızın tüm kazançlarını geçersiz kılacağını anlıyorsunuz;
SlotyStake'in günlük / haftalık / aylık kazanılabilecek ve / veya günlük / haftalık / aylık çekilebilecek maksimum ödüllere belirli sınırlamalar getirdiğini biliyor ve kabul ediyorsunuz.

3. Aktif ve Aktif Olmayan hesaplar

3.1. Hesabınız art arda 12 aydan daha uzun süre kullanılmadıysa (hesap art arda 12 ay boyunca herhangi bir işlem kaydetmediyse) aktif değil olarak kabul edilir.

3.2. Şirket, aktif olmayan bir hesap için aylık 5 EUR/ay (veya başka bir para birimindeki eşdeğeri) ücret talep etme hakkına sahiptir.

3.3. Aktif olmayan bir hesapta para iadesi olarak alınan herhangi bir bakiye derhal iptal edilecektir.

4. Hesap doğrulama

4.1. Tüm hesapların yaş, dolandırıcılık önleme, ödeme işlemleri, promosyon kısıtlamaları, hesap kapatma vb. nedenlerle doğrulanması gerekir.

4.2. Para çekmek için oyuncu aşağıdaki tüm kişisel belgelerin kopyalarını göndermelidir:

Kişisel kimlik belgesinin kopyası (kimlik, ehliyet veya pasaport);
Oyuncunun SlotyStake hesabında kayıtlı isim ve adresi içeren bir fatura kopyası (gaz, elektrik, su, sabit telefon - 3 aydan eski olmamalıdır);
Kredi kartı ve belgeler için ek yetkilendirme formları Finans departmanından talep edilebilir.

4.6. Lütfen kişisel belgelerinizin kopyalarını e-posta yoluyla şu adrese gönderin: [email protected]

5. Mevduat

5.1. SlotyStake'te bahis oynamak istiyorsanız, daha sonra bahis oynamak için kullanabileceğiniz minimum bir depozito yatırmanızı istiyoruz. Hesabınıza para yatırma işlemleri, zaman zaman değişebilen çeşitli ödeme sağlayıcıları aracılığıyla yapılabilir. Prosedürler, şartlar, ücretler ve diğer koşullar ödeme sağlayıcıları arasında farklılık gösterir. Hesabınıza yalnızca Site üzerinden para yatırabilirsiniz.

5.2. Hesabınıza para yatırmak için yalnızca kendi kişisel kredi/banka kartınızı veya başka bir ödeme yöntemini kullanabilirsiniz. Para yatırma veya ödeme için kullanılan kredi kartlarında görünen veya ödeme hesaplarında kayıtlı isim, Hesabınızda kayıtlı isimle aynı olmalıdır.

5.3. Yatırılan paralar, yatırma işleminin onaylanmasını takiben makul bir süre içinde Hesapta kullanılabilir.

5.4. Herhangi bir işlemde yatırabileceğiniz maksimum para miktarı 5000€'dur ve günde en fazla 15,000€ olabilir.

5.5. Hizmetlerinin kullanımı için herhangi bir kredi vermiyoruz. Ayrıca, rutin para çekme işlemlerinin bir parçası olarak fonların işlenmesinde bir gecikme olması durumunda herhangi bir faiz tahsil edilemez ve bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere bu tür fonların üçüncü taraf işlemcilerinin gecikmelerinden hiçbir şekilde sorumlu olmayacağız.

5.6. Yapılan her para yatırma işleminde, yatırılacak fonların haklı olarak size ait olduğunu ve bu fonların herhangi bir yasadışı kaynaktan elde edilmediğini veya türetilmediğini kabul ve beyan edersiniz.

5.7. Hesaba yapılan ödemeleri kanıtlama ve herhangi bir zamanda fonların kaynağına ilişkin ek belge veya kanıt talep etme hakkımız saklıdır.

5.8. Talep edilen bilgileri sağlamayı ve meşru fon kaynağını doğrulamak için gerekli belgeleri sağlamada bizimle işbirliği yapmayı kabul edersiniz.

5.9. Ek fon kaynağı talebine uyulmaması, geçerli yasa ve yönetmeliklere uygun olarak hesabın askıya alınması veya kapatılması dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere uygun önlemleri almamıza neden olabilir.

6. Para Çekme

6.1. Tüm ödemelerin onaylanması ve yatırılan tüm tutarların ve diğer tüm hüküm ve koşulların karşılanması koşuluyla, Hesabınızın mevcut bakiyesinden istediğiniz zaman bir ödeme talep edebilirsiniz.

6.2. Para çekme işlemleri banka hesabınıza veya "Para Çekme" sayfalarından seçebileceğiniz diğer para çekme yöntemlerine yapılacaktır. Mümkün olduğunda, para çekme işlemleri para yatırmak için kullandığınız yöntem kullanılarak ödenecektir.

6.3. Para çekme işlemleri yalnızca Hesap sahibine kayıtlı bir hesaba yapılabilir ve kayıtlarımızda mevcut olan ad ve adresle aynı olmalıdır.

6.4. "Bonus para" olarak işaretlenmiş fonların yanı sıra iptal edilen bir oyunda sıkışmış fonların çekilmesi mümkün olmayacaktır.

6.5. Minimum para çekme tutarı €30'dur. INT10_€'dan daha düşük bir miktardaki para çekme işlemi reddedilecektir.

6.6. Ödemelerin işleme alınma süresinden sorumlu tutulamasak da, istenen belgelerin doğrulanmasından sonra 1-3 iş günü içinde para çekme taleplerini işleme almayı hedefliyoruz. Paranın oyuncu hesabına ulaşma süresi on (10) günü aşarsa, oyuncu herhangi bir gecikmenin nedenleri hakkında bilgilendirilecektir.

6.7. Doğrulama işlemi tam olarak tamamlanmamışsa para çekme talebini reddetme hakkımız saklıdır. Bu doğrulama kimliğinizin, yaşınızın, konumunuzun ve telefon numaranızın doğrulanmasını içerir. Doğrulama, kimlik belgenizin, faturanızın vb. bir kopyasını talep etmeyi içerebilir. Ayrıca, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, yargı bölgenizin yürürlükteki yasalarına göre noter onaylı bir kimlik veya eşdeğer onaylı bir kimlik talep etme hakkımızı da saklı tutarız.

6.8. Para çekme işlemlerini gerçekleştirmek için belirlenmiş ücretler talep edebiliriz ve bu, para çekme talebinde bulunduğunuzda açıkça belirtilecektir.

6.9. Aylık maksimum para çekme limiti 15 000 EUR'ya kadardır ve sadakat seviyesi sayfasında belirlenir: https://slotystake.com/vip-club

6.10. Kazançların para çekme limiti veya üzerindeki bir kısmını (veya başka bir para birimindeki eşdeğerini) çekmek isterseniz, tutarın tamamı ödenene kadar ödemeyi taksitlere bölme hakkına sahibiz. Ödenmemiş tutarlar için herhangi bir faiz almayacaksınız.

6.11. Bir bonus promosyonuna bağlı olmayan tüm para yatırma işlemleri, kara para aklamayı önlemek için para çekilmeden önce en az bir (1) kez bahis yapılmalıdır. Aynı zamanda, herhangi bir dolandırıcılık veya kara para aklama şüphesi varsa, SlotyStake oyuncunun hesabındaki tüm fonları kaybedebilir ve önceden herhangi bir bildirimde bulunmaksızın hesabı kapatabilir.

7. Kazanç ödemeleri

7.1. Oynanan bahisler için ödenmesi gereken iadeler, bahis sonuçlandıktan sonra mevcut depozito bakiyenize eklenecektir. Ödenmemiş bakiyenin bir kısmının veya tamamının size iade edilmesini talep etmediğiniz sürece bu bakiye hesabınızda kalacaktır. Bakiyeniz sıfır ise, herhangi bir bahis oynayabilmeniz için daha fazla para transfer etmeniz gerekecektir. Şirket hiçbir zaman herhangi bir kredi şekli sunmamaktadır.

7.2. Bir oyuncunun aylık kazanç olarak çekebileceği maksimum miktar, VIP seviyelerine ve genel oyun faaliyetlerine göre belirlenir. Her VIP seviyesi için geçerli olan belirli limitler oyuncunun hesap profilinde gösterilir. Şirket, bu limitleri tamamen kendi takdirine bağlı olarak, uygun olduğu durumlarda önceden bildirimde bulunmak suretiyle değiştirme hakkını saklı tutar. Bu sınırlamanın nedeni, bazı oyunlarda örneğin ücretsiz çevirme bonusunun yeniden tetiklenebildiği ücretsiz çevirme bonus oyunlarının bulunması ve sınırsız sayıda da tetiklenebilmesidir. Maksimum kazanç miktarı, bonus oyunu tetikleyen sembollerin bonus oyunu sırasında dönmeye devam etmesi ve bonus oyununu da yeniden tetiklemeye devam etmesi durumunda bir oyuncunun kazanacağı nakit miktarını sınırlamak için uygulanmaktadır. Günlük maksimum kazanç miktarına ulaşılması durumunda, oynamaya devam ettikten sonra o gün için başka kazanç eklenemeyeceğini anlar ve kabul edersiniz.

8. Kısıtlı Oyuncu Grupları

8.1. Şirket'te oynamanın tüm yönleriyle ilgili olarak ikamet ettiği yargı alanındaki yasaları anlamak tamamen oyuncunun sorumluluğundadır. Siteye erişiminiz kendi inisiyatifinizdedir ve yerel yasaların geçerli olması halinde ve geçerli olduğu ölçüde yerel yasalara uymanızdan siz sorumlusunuz. Şirket, Sitede yer alan materyallerin veya Şirket hizmetlerinin yargı bölgenizde uygun, kullanılabilir veya izin verilebilir olduğuna dair hiçbir beyanda bulunmamaktadır. Şirket bu konuda herhangi bir hukuki tavsiyede bulunamaz ve Şirket, bir kişinin Şirket ile herhangi bir şekilde işlem yaparken herhangi bir yasa veya yönetmeliği ihlal etmesi durumunda hiçbir sorumluluk kabul etmez.

8.2. Web sitesi yalnızca çevrimiçi kumar oynamaya yasalarca izin verilen ülkelerden ve coğrafi bölgelerden oyuncu kabul etmektedir.

8.3. Bir hesap açmaya çalışırken veya Web Sitesini kullanırken, kumarın söz konusu yargı alanında yasal olup olmadığını doğrulamak oyuncunun sorumluluğundadır. Kısıtlanmış bir Yargı Bölgesinde ikamet ederken Web Sitesini açar veya kullanırsanız: hesabınız tarafımızdan derhal kapatılabilir; tüm kazançlara ve bonuslara el konulacak ve kalan bakiye iade edilecektir (makul ücretlere tabi olarak) ve kazandığınız veya tahakkuk ettirdiğiniz tüm getiriler, kazançlar veya bonuslar tarafınızdan kaybedilecek ve tarafımızdan geri alınabilecektir; ve çekilen bu tür fonları talep üzerine bize iade edeceksiniz.

8.4. Web sitesine erişiminizin ve/veya web sitesini kullanımınızın yargı bölgenizdeki geçerli yasalara uygun olup olmadığını belirlemekten yalnızca siz sorumlusunuz ve ikamet ettiğiniz bölgede kumar oynamanın yasa dışı olmadığını bize garanti ediyorsunuz. Yukarıda belirtilenlerle ilgili olarak herhangi bir nedenle tarafınızdan Şirkete karşı ileri sürülen herhangi bir talep geçersiz sayılacak ve kabul edilmeyecektir.

9. Bonuslar

9.1. Bonuslar sizin için oluşturulmuş promosyonlardır. Bonuslarımızdan sadece size özel bir IP adresi ile faydalanabilirsiniz. Bu nedenle birden fazla kişi tarafından kullanılabilen ortak internet bağlantısına sahip bir ortamdan (evler, uçaklar, üniversiteler, kütüphaneler, siber kafeler, kafeler ve iş güçleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) Web Sitesine giriş yaparsanız bonus alamazsınız.

9.2. Aynı IP adresinden birden fazla hesap varsa, tüm bonuslarınız ve kazançlarınız iptal edilebilir.

9.3. Bir para yatırma işlemi için yalnızca bir bonus türü uygundur.

9.4. Tutarı 1000 EUR'yu aşan bonuslar, yalnızca maddede açıklandığı gibi hesap doğrulamasını geçtikten sonra verilecektir. 4.

10. Kara Para Aklama ve Terörizmin Finansmanıyla Mücadele Durum Tespiti

10.1. Kara para aklamayı ve terörizmin finansmanını önleme yasalarına tabiyiz ve bu bağlamda müşteriler için gerekli özeni göstermeliyiz.

10.2. Durum tespiti yükümlülüklerimizin amaçları doğrultusunda bize sağlanan bilgiler Gizlilik Politikamıza uygun olarak ele alınacaktır.

10.3. Oyuncu, durum tespiti yükümlülüklerimiz için kendisinden elde ettiğimiz bilgileri, bize sağlanan bilgileri doğrulamak amacıyla kamu araştırmaları yapmak ve kontroller gerçekleştirmek için kullanacağımızı kabul eder.

10.4. Biz durum tespiti önlemlerimizi uygularken, oyuncunun hesabını kullanmaya devam etmesine izin verilebilir. Ancak, doğrulama prosedürlerimiz tamamlanana kadar bu hesaptan herhangi bir para çekme işlemi yapmasına izin verilmeyecektir.

10.5. Oyuncudan gerekli bilgileri alamadığımız veya başka bir şekilde kimliğini doğrulayamadığımız için durum tespiti yükümlülüklerimizi yerine getiremediğimiz durumlarda, hesaptan hiçbir faaliyet gerçekleştirilemez ve hesap bloke edilir ve/veya feshedilir. Böyle bir durumda, yasal yükümlülüklerimize uymak için oyuncunun fonlarının tamamının veya bir kısmının ödenmesini geciktirmemiz veya alıkoymamızın gerekli olduğu durumlar dışında, bloke ve/veya fesih sırasında hesapta bulunan tüm Mevduat Fonlarını iade edeceğiz.

10.6. Durum tespiti yükümlülüklerimizi yerine getirmek için her türlü ek bilgi ve belgeyi talep etme hakkımız saklıdır ve bilgi/belge sağlanmasına yönelik herhangi bir iletişim, bu konudaki nihai iletişim olarak kabul edilmeyecektir.

10.7. Oyuncu tarafından sağlanan bilgilerin maddi olarak yanlış olduğunu fark edersek veya bundan şüphelenirsek, kaydı iptal eder ve yasalar uyarınca tarafımızdan gerekli olabilecek diğer adımları atarız. Bu gibi durumlarda herhangi bir kazanç ödemesi yapmayacağız.

11. Para iadesi politikası

Bir hesap açarak ve Web Sitesini kullanarak Oyuncu, Web Sitesindeki altbilgide bulunan Şirketin Para İadesi Politikasını kabul eder.

12. Sorumlu Oyun

12.1. Sorumlu oyun ve kumar oynamayı destekliyoruz. Kumar sorunuyla ilişkili sosyal ve finansal zararların farkında olarak sitemizdeki deneyiminizden keyif almanızı istiyoruz.

12.2. Bu Hüküm ve Koşulları kabul ederken ve sürekli olarak, kendinizi kumar oynamaktan dışlamadığınızı veya kendinizi dışlamadığınızı ve önceki hesaplarınızdan herhangi birini kapatmamızı istemediğinizi ve/veya daha önce sizin tarafınızdan tutulan herhangi bir hesabı kapatmadığımızı Şirkete beyan, garanti ve taahhüt edersiniz.

12.3. Kumar oynamalarını kısıtlamak isteyen müşterilerimiz için, hesabınızı kapatmanıza veya bahis oynama yeteneğinizi kısıtlamanıza olanak tanıyan gönüllü kendini dışlama araçları sunuyoruz.

12.4. Kendi kendini hariç tutma seçeneğimizi kullanmak için lütfen bu bağlantıya tıklayın Self-Exclusion

12.5. Talebinizi makul bir süre içinde yerine getirmek ve kendi kendinizi hariç tutmanıza uyulmasını sağlamak için çaba göstereceğiz. Ancak, talebiniz uygulanmadan önce kumar oynamaya devam ederseniz veya Web Sitesini kullanmaya çalışırsanız ve bunu fark edemez veya belirleyemezsek hiçbir sorumluluğumuz veya yükümlülüğümüz olmadığını kabul edersiniz.

12.6. Hesap kapatma, kendini dışlama ve limitlerin hesap başına belirlendiğini kabul edersiniz. Bize ait birden fazla sitede hesabınız varsa, hesabı kapatmanız, kendi kendini hariç tutma talebinde bulunmanız veya her bir hesap için limit belirlemeniz gerekir.

12.7. Kendini hariç tutma, hesabınızın belirtilen süre boyunca kapatılacağı anlamına gelir. Kendinizi hariç tutmak, yalnızca SlotyStake'teki hesabınızı etkileyecektir (ancak Şirket, aynı lisans altındaki diğer markalara kendi kendini hariç tutmanın uygun olduğuna karar verirse, bunu yapabilir). Kendini hariç tutmalar belirli bir süre için veya kalıcı olabilir.

12.8. Hesabınızın kumar bağımlılığı nedeniyle kapatılması veya hesabınızın dolandırıcılık nedeniyle kapatılması durumunda, hesabınızı yeniden açmaya veya Şirket tarafından işletilen başka web sitelerinde yeni hesaplar açmaya çalışmamanız gerektiğini kabul edersiniz. Şirket, yeni bir hesap açmayı başarırsanız, bu tür bir eylemden veya doğrudan veya dolaylı dolaylı zararlardan sorumlu olmayacaktır. Şirket, burada belirtilen şartlara aykırı olarak açılan yeni bir hesabı istediği zaman kapatma hakkına sahiptir.

12.9. Farklı sorumlu oyun işlevlerimizle ilgili daha fazla bilgi veya yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen SlotyStake müşteri desteği ile iletişime geçin.

12.10. Herhangi bir hesap kapatma işlemi yalnızca SlotyStake için geçerlidir ve tarafımızca işletilen diğer siteleri kapsamaz.

12.11. Tüm kısıtlamalar, Destek Ekibimiz talebi ele aldıktan ve kısıtlamanın ayarlandığını yazılı olarak onayladıktan sonra derhal yürürlüğe girecektir.

13. Veri Koruma

13.1. Sistemlerimizin güvenliğini ve Web Sitemizde iletilen verilerin bütünlüğünü sağlamak için yeterli teknik ve organizasyonel önlemleri alacağımızı garanti ederiz. Siz de sistemlerinizin güvenliğini ve bize iletilen verilerin bütünlüğünü sağlamak için makul önlemleri almayı garanti edersiniz.

13.2. Oyuncu, kişisel verilerinin lisans sahibi veya herhangi bir şekilde ilişkili olan veya lisans sahibi tarafından kendisine hizmet sağlamak üzere görevlendirilen başka herhangi bir kişi, şirket veya firma tarafından, oyuncuya bu Hüküm ve Koşullarda belirtilen hizmetleri sağlayabilmemiz için işleneceğini kabul eder.

13.3. Oyuncuların kişisel verilerini bu web sitesindeki Gizlilik Politikasına uygun olarak işleyeceğiz. Söz konusu kişisel verilerin ele alınması ve işlenmesi ile ilgili tüm ilgili mevzuat ve düzenlemelere uyulmasını sağlamak için ilişkili kişiler, şirketler veya firmalar ve kendisine hizmet sağlamak üzere görevlendirdiği ve kendi adına kişisel verileri işleyen diğer herhangi bir kişi, şirket veya firma ile uyumlu olacak ve sözleşmeye dayalı düzenlemeler yapacağız.

13.4. Daha fazla bilgi için lütfen Gizlilik Politikasına bakın.

14. Şikayetler

14.1. Oyuncu, olaydan veya bahis anlaşmasından sonraki altı ay içinde bir şikayette bulunabilir. Oyuncu, Şirket'e karşı olan alacaklarını satamaz, bağışlayamaz, kiralayamaz, kiraya veremez, rehin veremez veya herhangi bir unvan altında rehin veremez.

14.2. Oyuncunun, Şartlar tarafından yönetilen sözleşme kapsamında Şirketin performansıyla ilgili herhangi bir şikayeti varsa, Oyuncu şikayetini Müşteri Destek Ekibine iletmelidir. Müşteri Destek Ekibinin ilk yanıtı tatmin edici değilse, Müşteri kendi hesabı üzerinden oyuncu şikayeti gönderme formunu bulabilir veya Müşteri Destek Ekibi aracılığıyla bir tane talep edebilir ve bunu uygun şekilde gönderebilir. Oyuncu şikayeti gönderme formunun bir örneği Şirketin web sitesinde de bulunabilir, ancak şikayetin kayıtlı bir Oyuncudan kaynaklandığını doğrulayabilmek önemli olduğundan, Form yalnızca e-posta dahil olmak üzere yukarıda belirtilen ortamlar aracılığıyla gönderilebilir. Oyuncu şikayeti gönderme formunun bu ortamlardan biri aracılığıyla alınması üzerine, Müşterinin kimliğinin doğrulanabilmesi durumunda Rapor Edilebilir Şikayet haline gelir.

14.3. Şikayet Gönderim Formunda aşağıdaki ayrıntıların sağlanması gerekir:

Müşterinin adı, adresi ve ikamet yeri;
Müşterinin hesap numarası veya adı;
Şikayetin tarihi ve ihtilaflı olayın tarihi;
İhtilaflı davranışın açıklaması;
İhtilaflı tutar;
URL.

14.4. Şirket, şikayeti 2 iş günü (sorumlu oyun şikayeti durumunda) veya 1 hafta (diğer şikayetler için) içinde kabul edecektir.

14.5. Şirketin amacı Sorumlu Oyun ile ilgili şikayetleri beş (5) iş günü içinde çözmektir. Makul ve bilinçli bir karar vermek için daha fazla zamana ihtiyaç duyulması halinde, bu süre iki (2) hafta uzatılabilir. Oyuncular bu gecikme hakkında bilgilendirilecektir. Gecikme, Oyuncunun yanıt vermemesinden veya yavaş yanıt vermesinden kaynaklanıyorsa, çözüm süresi iki (2) hafta daha uzatılabilir.

14.6. Şirketin amacı, diğer tüm şikayet türlerini dört (4) hafta içinde çözmektir; bu süre, şikayetin karmaşıklığı veya oyuncunun yavaş yanıt vermesi durumunda bir 4 hafta daha uzatılabilir. Uzatma Oyuncu'ya uygun şekilde bildirilecektir.

14.7. Yukarıda belirtilen görüşmelerden sonra Şikâyet tamamen çözülmezse, Oyuncu ücretsiz olarak ADR'ye başvurabilir. Şirket, ADR sürecinin tüm masraflarını karşılayacaktır. Aksi kararlaştırılmadıkça, ADR süreci ADR Bildirimi tarihinden itibaren en geç dört (4) hafta sonra başlayacaktır.

14.8. Bir ADR kuruluşunun kararı hem Şirket hem de Bildirilebilir Şikayeti yönlendiren Oyuncu için bağlayıcıdır. Oyuncu, ADR'ye yalnızca aşağıdaki durumlarda şikayette bulunabilir:

şikayetin değeri 5,000 EUR'dan fazlaysa; veya
Şikayet bir Sorumlu Oyun Şikayetiyle ilgiliyse.

14.9. Oyuncu, Şikayeti tahkim yoluyla çözmeye çalışmadan ve tahkim sona ermeden veya Şirket arabuluculuğa katılmadan, dava açma hakkına gecikme nedeniyle halel gelmemesi koşuluyla, uyuşmazlıkla ilgili olarak herhangi bir mahkeme davası/tahkim başlatamaz.

14.10. Taraflar, Curacao Oyun Otoritesinin (CGA) herhangi bir Oyuncu Şikâyetini çözmeyeceğini veya karar vermeyeceğini ve bireysel anlaşmazlıklarda arabuluculuk yapmadığı için bir ADR / uzlaştırma kuruluşu olarak hareket etmeyeceğini belirtmektedir. Görevi kötüye kullanma, lisans koşullarının ihlali veya ihbar gibi konularla ilgili olarak Oyuncu tarafından CGA ile iletişime geçilebilir.

15. Web Sitesini Kullanarak Bahis Oynamak

15.1. Bir bahis oynamak veya bir hizmete erişmek için web sitesinin ilgili bölümünde verilen talimatları izlemelisiniz.

15.2. Web Sitesini kullanarak yaptığınız herhangi bir bahis, bahis veya benzer işlemin ayrıntılarının (doğrudan, bir uygulama aracılığıyla veya başka bir şekilde) ilgili Oyun Kurallarına ve genel hüküm ve koşullara uygun olarak doğru olmasını sağlamak Sizin sorumluluğunuzdadır. Tarafınızdan talep edilen herhangi bir işlemin tamamını veya bir kısmını tamamen kendi takdirimize bağlı olarak veya Kullanım Koşullarını ihlal ettiğiniz durumlarda reddetme hakkımızı saklı tutarız. Siz uygun onayı verene kadar (veya bizim tarafımızdan başka bir şekilde kabul edilene kadar) hiçbir işlem tarafımızdan kabul edilmez.

15.3. Bir İşlem tarafımızdan kabul edildikten sonra, aksini kabul etmediğimiz sürece işlemi iptal edemezsiniz.

15.4. Oyunlarla ilgili olarak, ilgili oyun kuralları, tarafımızdan daha fazla bahis veya bahsin kabul edilmeyeceği noktayı belirleyecektir.

15.5. Gizli anlaşma, hile, dolandırıcılık, şartların ihlali ve suç faaliyeti, hatalar veya ihmaller ve ayrıca kimliğinizin doğrulanması için belirlenen şartlar nedeniyle bir işlemi iptal edebilir veya değiştirebiliriz.

16. Gizli Anlaşma, Hile, Dolandırıcılık, Suç Faaliyeti ve Şartların İhlali

16.1. Web sitesiyle ilgili olarak aşağıdaki uygulamalar "Yasaklanmış Uygulamalar" teşkil eder ve bunlara izin verilmez ve Kullanım Koşullarının önemli bir ihlalini teşkil eder. Bu tür uygulamaları önlemek ve tespit etmek ve gerçekleşmeleri halinde ilgili oyuncuları belirlemek için tüm makul adımları atacağız. Bununla birlikte, yukarıdakilere tabi olarak, herhangi bir Yasaklı Uygulama sonucunda maruz kalabileceğiniz herhangi bir kayıp veya zarardan sorumlu olmayacağız ve bunlarla ilgili olarak alacağımız herhangi bir önlem tamamen kendi takdirimize bağlı olacaktır:

Bonusların veya diğer promosyonların kötüye kullanılması; ve/veya
Haksız dış faktörlerin veya etkilerin kullanılması (genellikle hile olarak bilinir); ve/veya
Haksız avantaj elde etmek;
Herhangi bir Mükerrer Hesap Açmak; ve/veya
Hüküm ve koşullara göre Size sınırlı olan oyunlara bahis oynamak; ve/veya
Hileli uygulama veya suç faaliyetinde bulunmak.

16.2. Bir kişinin herhangi bir Yasaklı Uygulamada bulunduğundan şüpheleniyorsanız, bunu mümkün olan en kısa sürede Müşteri Hizmetlerine e-posta göndererek bize bildirmelisiniz.

16.3. Web Sitesine erişiminiz veya Web Sitesini kullanımınızla bağlantılı olarak herhangi bir Yasaklı Uygulamaya katılmayacağınızı veya bunlarla bağlantılı olmayacağınızı kabul edersiniz.

"Hileli uygulama" aşağıdakileri içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir:

Hileli ücret iadeleri ve rake-back etkinliği;
Çalıntı, klonlanmış veya yetkisiz kredi/banka kartlarının kullanımı;
Haksız avantaj elde etmek için başkalarıyla gizli anlaşma;
Yanlış veya yanıltıcı hesap bilgileri sağlamak;
Bizi dolandırmaya yönelik her türlü yasa dışı, kötü niyetli veya engelleyici davranış.

"Suç faaliyeti" kara para aklama ve yargı bölgenizdeki geçerli yasaların ihlallerini içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir.

"Haksız avantaj" şunları içerir:

Yazılımdaki hatalardan, boşluklardan veya hatalardan yararlanma;
Avantaj elde etmek için üçüncü taraf yazılımlarının/araçlarının kullanımı;
Bilinen veya bilinmeyen sistem "Hatalarından" yararlanma.

16.4. İlgili makamları, diğer kumar operatörlerini, finans kurumlarını bilgilendirme hakkımızı saklı tutarız ve bu tür herhangi bir faaliyeti araştırmak için bizimle tam işbirliği yapacaksınız.

16.5. Yasaklı Uygulama sırasında tahakkuk eden tüm kazançlar kaybedilecektir. Çekilen paraları talep üzerine iade etmelisiniz.

16.6. Güvenlik ekibimiz bir müşterinin hesabını doğrulayamazsa ve dolandırıcılıktan şüphelenirse, kazançlar geçersiz kılınabilir ve hesap bloke edilebilir.

17. SMS & E-posta

17.1. SMS ve e-posta mesajları yalnızca SlotyStake üyeleri tarafından kullanılabilir. Bunlar otomatik olarak veya kampanyalarla bağlantılı olarak gönderilir.

17.2. Mesajlarda hata olması durumunda, Web Sitesi içeriği veya Şartlar ve Koşullar geçerli olacaktır.

17.3. Bir mesajın yanlış olması veya alınmaması durumunda SlotyStake sorumlu değildir.

17.4. Bazı mesajlar yalnızca SlotyStake tarafından belirlenen belirli kullanıcı gruplarına gönderilir.

17.5. Bazı teklifler yalnızca belirli kriterleri karşılayan üyeler içindir.

18. Sorumluluğun Sınırlandırılması

18.1. Hizmetlerin yalnızca eğlence amaçlı olduğunu kabul edersiniz. Katılım riski tamamen size aittir. Hesabınızın yalnızca kişisel kullanım için olduğunu onaylarsınız.

18.2. Çalışanlar ve sağlayıcılar dahil olmak üzere biz:

Sitemizin, oyunlarımızın veya yazılımımızın hatasız veya amaca uygun olduğunu garanti etmiyoruz;
Kesintilerden veya herhangi bir doğrudan veya dolaylı kayıp veya hasardan sorumlu değiliz.

18.3. Siteyi veya oyunları kullanımınızla ilgili herhangi bir maliyet veya zarar için bizi tazmin etmeyi ve zararsız tutmayı kabul edersiniz.

19. BT Arızası

Yazılım veya donanım sorunları hizmetleri etkiliyorsa, sorunu gidermek için makul adımları atacağız. Adil bir çözüm mümkün değilse, hesabınızı sorun oluşmadan önceki bilinen son durumuna geri getirebiliriz.

20. Hatalar veya Eksiklikler

20.1. Yanlış oranlar, fiyatlandırma, sistem hataları, geç bahisler veya bariz hatalar gibi durumlar bahislerin iptal edilmesine veya yeniden düzenlenmesine neden olabilir.

20.2. Şu haklarımızı saklı tutarız:

Düzeltme ve gerçek oran veya şartlarda yeniden ödeme;
Düzeltme mümkün değilse bahsi geçersiz ilan etme;
Yasaklanmış Uygulamalar durumunda Şartlarımız uyarınca hareket etme.

20.3. Yanlışlıkla ödenen para iade edilmelidir. Hesabınızdan geri alabiliriz.

20.4. Bizim veya sizin tarafınızdan yapılan hatalardan kaynaklanan kayıplardan sorumlu olmayacağız.

20.5. Herhangi bir hatanın farkına varırsanız bizi derhal bilgilendirmelisiniz.

20.6. Bahis oynamak veya oyun oynamak için hatalı para kullandıysanız, bahisleri iptal edebilir ve kazançları geri alabiliriz.

21. Sözleşme İhlali

21.1. Bu T&C'leri ihlal ederseniz veya bir ihlalden şüphelenirsek, hesabınızı askıya alabilir veya kapatabilir ve fonları alıkoyabiliriz.

21.2. Casiworx, kural veya şart ihlalleri konusunda nihai karar yetkisine sahiptir.

21.3. Kontrol edilemeyen olayların neden olduğu ihlallerden sorumlu değiliz.

22. Geçerli Kanun

22.1. Bu Hüküm ve Koşullar Curaçao Kanunlarına tabidir.

22.2. Bu Hüküm ve Koşullar kapsamında ortaya çıkan tüm anlaşmazlıklar Curaçao'nun münhasır yargı yetkisine tabi olacaktır.